2025年8月1日から9月30日まで、宮城県塩竃市 浦戸諸島で運航されている塩竃市営汽船（以下、市営汽船という）と連携し、キャッシュレスチケットサービス「ここっちペイ しおがま」（以下、本サービス）の実証実験を行いました。

本サービスは、乗船チケット購入にあたり専用アプリケーションのダウンロードなどが一切不要で、お客さまのスマートフォンをプレートにかざすだけで、スマートにチケットを購入いただけることが特徴です。

この実証実験では、本サービスについてハード・ソフトの両面から使い勝手や有用性、そして改善点の洗い出しを目的に検証、実環境での運用を通じて多数の貴重なご意見をいただきました。

お客さま・市営汽船職員の方々からの声

本サービスをご利用いただいたお客さまからは、「家でチケットを買えるのはとても便利」「並ばずに乗船できてスムーズ」といった好評の声を多数いただきました。

一方で、「購入手続き画面から購入後のチケット画面への遷移に時間がかかる」「購入ステップがわかりにくい」「表示画面の文字が小さく確認しにくい」といった声もいただき、改善点が明らかになりました。

これらのご意見は、より分かりやすく、誰でも使いやすい製品づくりに向けた大切なフィードバックとして受け止めています。

今後の計画・感謝の言葉

実証実験で得られた知見をもとに、操作ステップの短縮や高齢の方も見やすいUI（ユーザーインターフェース）の改善など、本サービスをよりシンプルで、快適にご利用いただけるよう、引き続き「三方良しのDX」を目指し改良を進めていく予定です。

当社はこれからも、地域のみなさまに寄り添いながら、より良い社会の仕組みづくりに貢献していきます。

改めて、実証実験を温かく受け入れてくださった塩竃市役所、塩竃市営汽船、そして地域の皆さまに心より感謝を申し上げます。